Política de Privacidad

1. Introducción

Terravix (en adelante "la empresa", "nosotros") tiene sede en Carrera 4 #22-16, Santa Marta, 470004, Colombia. Nos comprometemos a gestionar la información personal que nos comparte con cuidado y de forma responsable, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos como titular de la información. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usted interactúa con nuestro sitio web o nos contacta:

• Datos de identificación: nombre y apellido.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita (a través de cookies analíticas, si las acepta).
• Mensajes: el contenido que nos envía a través del formulario de contacto.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos) a través de ninguno de nuestros canales.

3. Cómo y por qué usamos sus datos

Utilizamos la información recopilada con las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud de información o consulta sobre nuestros servicios.
• Coordinar sesiones de trabajo y enviar la documentación acordada.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

La base legal para el tratamiento es el consentimiento que otorga al completar nuestros formularios, así como el interés legítimo de la empresa para la prestación del servicio.

4. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y no más allá de lo que la ley colombiana exige. En términos generales:

• Datos de contacto e inquietudes: hasta 2 años desde el último contacto.
• Datos de servicios contratados: hasta 5 años por obligaciones contables y tributarias.
• Datos de cookies analíticas: según la duración indicada en nuestra Política de Cookies.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) que actúan bajo contrato y solo procesan los datos en nombre de Terravix.
• Requerimientos legales: cuando una autoridad competente en Colombia así lo exija.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. El uso de cookies no esenciales está sujeto a su consentimiento.

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Actualización: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para suscribir acuerdos comerciales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de sus tutores, procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio web después de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Si tiene preguntas, consultas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 429 3187
• Dirección: Carrera 4 #22-16, Santa Marta, 470004, Colombia